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1、数据处理
把收集来的数据进行分类处理,划分不同的群组,根据不同组来确定主题和关系。对于划分的群组,建议采取“同化性。
2、进行用户类别的研究
需要确定对业务体系和产品领域最重要的用户类别,可对10-20个重要用户进行多形式询问和访谈,对结果进行数据处理分析,以便把实时的用户重要看法和以数据为基础的人物角色联系起来。
3、创建原型框架
对于分类的群组进行用户子类别区分,然后来创建框架,需重点清晰。这些框架的创建可对各用户子类别进行信息列表的汇总。
4、人物角色的搭建
对于人物原型来进行“营养的添加,让其有血有肉,丰富情节,带有个性。
5、确定原型框架的优先级
对各个原型进行优先级排序,并进行评估讨论,与各条口骨干人员进行沟通反馈,来确定在商业和产品战略中的重要性。
6、验证人物角色
对于加入细节的人物角色进行检查,以保证最终能真实的反映所收集的数据。
人物角色的设定需要多方位、多层次来进行构想用来辅助整个产品规划的过程,以用户的角度出发,贯穿始终,从而达到预期满意的效果。